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P2S안내
P2S란 무엇인가요?
질문
P2S란 무엇인가요?
답변
P2S는 Parents to Sons 의 약자로 부모와 자식간의 관계를 온라인 상에 구현한 비즈니스 모델입니다. 예를 들어서 부모가 판매하는 상품은 자연스럽게 자식이 홍보하게 되고, 이러한 홍보는 신뢰를 기반으로 하는 마케팅의 방법이 됩니다. 위와 같은 역할 관계를 부모와 같은 농가의 역할과 자식과 같은 소비자의 역할 속에서 기대를 해보면 어떨까요? 경북고향장터에는 이러한 역할이 가능하도록 서포터 시스템(자녀나 친지, 친우 또는 일반인이 상품관리를 하는 시스템)과 소비자와 생산자의 일시적인 관계가 아닌 지속적인 관계를 강화할 수 있는 단골 시스템이 있으며, 그리고 이러한 관계를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 농가 검색, 지역검색, 서포터 검색, 상품 검색 등의 다양한 검색 기능이 있습니다.
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회원관련
회원 가입은 어떻게 하나요?
질문
회원 가입은 어떻게 하나요?
답변
회원 가입은 화면 상단의 회원가입 버튼을 누르시고, 약관 및 개인정보보호 정책에 동의하신 후 실명 확인을 하면, 회원 정보를 입력할 수 있으며, 회원 정보를 입력 후 등록을 하시면 회원 가입을 할 수 있습니다.
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구매관련
상품 구매는 어떻게 하나요?
질문
상품 구매는 어떻게 하나요?
답변
상품 구매는 상품이미지를 클릭하시면 상품 관련 상세 페이지가 나타나게 되고, 장바구니 또는 바로구매 버튼을 클릭하시면 상품구매를 하실 수 있습니다. 나중에 기회가 되실 때 사시려면 관심상품에 등록하시고, My page에서 확인을 하시면 됩니다. 또한 해당 농가의 상품이 마음에 드는 경우 농가사이트를 방문하셔서 관심농가 버튼을 클릭하시면 My page에서 다시 찾아가실 수 있게 됩니다.
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회원관련
입점 자격과 절차에 대해서 알려주세요.
질문
입점 자격과 절차에 대해서 알려주세요.
답변
쇼핑몰에 입점하기 위해서는 경상북도 내 해당 지역에 주소지를 두고 계신 농/축/수산물 및 관련한 가공식품 등을 생산하거나 판매하는 개인 또는 단체, 법인 등이면 가능합니다. 입점상담에 연락처와 이메일을 남기시면, 운영센터에서 관련한 신청서와 자료 조사표를 이메일로 보내드립니다. 신청서와 조사표를 작성하신 후 help@cyso.co.kr 로 보내시면, 검토를 거쳐서 승인이 나게 됩니다. 승인이 된 생산자는 온라인 입점신청을 작성하고 기다리면, 운영센터에서 1~2일 안에 확인 과정을 거친 후 관련한 안내와 함께 상품 등록 방법을 안내해 드립니다. 기타 관련한 문의는 입점문의에서 문의해 주세요.
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회원관련
회원 탈퇴/재가입은 어떻게 하나요?
질문
회원 탈퇴/재가입은 어떻게 하나요?
답변
회원 탈퇴를 원하시는 회원님은 탈퇴 가능 여부를 체크힌후 로그인 -> 정보수정 -> 회원탈퇴 -> 회원탈퇴 안내를 확인하신후 회원탈퇴를 신청해 주시기 바랍니다. ◎ 회원 탈퇴시 아래사항을 숙지하셔서 이용하시는데 불편이 없으시길 바랍니다. 1. 회원탈퇴시 고객님의 정보는 전자상거래 상에서의 소비자보호 법률에 의거한 경북고향장터의 개인정보보호정책에따라 관리됩니다. 2. 탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 삭제됩니다. 3. 단, 다음의 경우는 회원탈퇴가 불가합니다. 해당 사항이 있으신 경우는 내역을 종료하신 후 탈퇴신청하여 주시기 바랍니다. - 현재 고객님의 반품처리 요청사항이나 고객서비스가 완료되지 않은 경우 : 서비스 처리 완료 후 탈퇴 가능합니다. - 상품포장중/배송중/반품요청/송급예정등의 거래가 진행중인 경우 : 진행 중인 거래를 우선 마무리해 주시기 바랍니다. ◎ 재가입 안내 1. 회원탈퇴 후 재가입 시에는 신규가입으로 처리되며, 탈퇴하신 ID는 다시 사용하실 수 없습니다. 2. 탈퇴시 회원정보 중 아이디 정보 이외에는 모두 삭제되게 됩니다.
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회원관련
아이디/비밀번호 를 잊어버렸어요
질문
아이디/비밀번호 를 잊어버렸어요
답변
회원님의 아이디/비밀번호를 분실한 경우 페이지 상단의 로그인 클릭후 아이디찾기/비밀번호찾기 버튼을 클릭합니다. ◎ 아이디 분실시 아이디 분실일 경우 고객명, 주민등록번호를 입력후 확인이 가능합니다. ◎ 비밀번호 분실시 비밀번호 불실일 경우 회원아이디, 고객명, 주민등록번호, 이메일주소 입력후 확인이 가능합니다.
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회원관련
개인 정보수정은 어떻게 하나요?
질문
개인 정보수정은 어떻게 하나요?
답변
개인 정보수정은 로그인 -> 정보수정 -> 회원정보 변경 에서 수정하실 수 있습니다. ◎ 정보수정 가능 항목 전화번호, 휴대전화, 주소, 메일, 메일수신여부, 생년월일, 결혼여부, 결혼기념일, 비밀번호, 주소록 등록/수정 ◎ 정보수정 불가능 항목 이름, 주민등록번호, 아이디
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결제관련
결재수단은 어떤것들이 있나요?
질문
결재수단은 어떤것들이 있나요?
답변
결재수단 은 신용카드, 무통장입금, 계좌이체 3가지가 있습니다. 신용카드 * 카드사별인증 인증 방법 안내 ① 삼성, 엘지, 신한, 현대, 하나, 롯데 : 안심클릭 (또는 공인인증) ② 국민, 비씨 : 안전결제 ISP (단, 30만원 이상 결제시 공인인증 필수) ③ 외환 : 30만원 미만 결제시 - 안심클릭 (또는 공인인증) 30만원 이상 결제시 - 공인인증 필수 무통장입금 - 입금하실 은행에 따라 고객님만의 고유 계좌번호(가상계좌번호)를 지정해드립니다. 해당 계좌번호에 정확한 금액을 입금하셔야 합니다. 계좌번호는 최종 주문완료 화면에 표시됩니다. 계좌이체 * 계좌이체 가능 은행 기업, 국민, 외환, 수협, 농협중앙회, 농협회원조합, 우리, 조흥, 제일, 신한, 한미, 대구, 부산, 광주, 제주, 경북, 경남, 하나
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취소/반품
주문취소는 어떻게 하나요?
질문
주문취소는 어떻게 하나요?
답변
주문 취소신청은 상품이 발송되기 전 입금대기, 배송요청 중일 때 취소신청이 가능합니다. 단, 판매자가 배송작업을 시작하기 전에만 취소가능하며, 배송 중 이전 단계인 배송준비작업 중일때에는 배송비가 지불될 수 있습니다. 따라서 주문취소는 신속하게 해주시길 바라며, 환불은 결제수단에 따라서 다소 시일의 차이가 있으며 통상 1주일 이내로 환불됩니다.
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취소/반품
반품 배송비는 누가 부담하나요?
질문
반품 배송비는 누가 부담하나요?
답변
반품 배송비는 일반적으로 반품에 대한 사유를 제공한 자에게 책임이 있습니다. 상품 하자가 아닌 구매자 변심사유의 경우에는 고객께서 왕복 배송비를 부담하게 되어 있고 상품 하자사유에 의한 반품일 경우 판매자가 왕복 배송비를 부담하게 됩니다. (상품에 따라 차이 발생 할 수 있습니다.)
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